Sadržaj
2.2. Podaci o pružatelju usluge hostinga
(na temelju Zakona CLV iz 1997. godine)
4.2. Područje primjene i objava Općih uvjeta poslovanja
4.2.1. Područje primjene Općih uvjeta poslovanja
4.2.2. Područje pružanja usluga internetske trgovine Prodavatelja
4.2.3. Asortiman proizvoda i usluga dostupnih za kupnju
4.2.4. Bitna svojstva predmeta ugovora sklopljenog između Prodavatelja i Kupca prilikom kupnje
4.3.2. Korištenje osobnog korisničkog računa
4.5. Plaćanje kupoprodajne cijene naručenih proizvoda
4.7. Dostava na kućnu adresu – informacije
4.7.1. Cijena dostave na kućnu adresu
4.7.2. Važne informacije o preuzimanju paketa
5.1. Odgovornost za materijalne nedostatke
5.2. Odgovornost za nedostatke proizvoda
5.4. Informacije o ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora
4.4.1. Način preuzimanja i slanja obrasca za jednostrani raskid ugovora te povrat proizvoda
Ovi Opći uvjeti poslovanja i korištenja odnose se na
Naziv: Microstore.hu Kft.
Sjedište: 2220 Vecsés, Telepi út 22.
Matični broj trgovačkog društva: 13 09 151898
Porezni broj: 23691067-2-13
Banka / broj bankovnog računa: OTP 11742551-20003940
Zastupa: Radics Kálmán
(u daljnjem tekstu: Prodavatelj),
i Kupca koji se koristi elektroničkim trgovinskim uslugama koje pruža Prodavatelj (u daljnjem tekstu: Potrošač; zajedno kao Strane), te uređuju njihova prava i obveze.
Web-trgovine koje posluju pod domenama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro upravlja Prodavatelj.
Ako želite postati kupac ili aktivni korisnik naše web-trgovine, pažljivo pročitajte naše Opće uvjete poslovanja i korištenja te se koristite našim uslugama samo ako se slažete sa svim njihovim odredbama i prihvaćate ih kao obvezujuće za sebe. Ovaj se dokument ne pohranjuje u evidenciju, već se sklapa isključivo u elektroničkom obliku, čime nastaje internetski kupoprodajni ugovor. Sklopljeni ugovor naknadno se ne može pretraživati i ne upućuje na kodeks ponašanja.
Za sva pitanja o radu web-trgovine te postupku naručivanja i dostave stojimo vam na raspolaganju putem navedenih kontaktnih podataka!
Naziv društva: MXGUARDS.COM Kft.
Sjedište: 2220 Vecsés, Fő út 46.
Porezni broj: 27807824-2-13
Matični broj trgovačkog društva: 13 09 219474
Identifikacijski broj u registru obrade podataka: NAIH-60118/2016.
Izdavatelj (trgovački sud, ured za dokumente): Trgovački sud Županijskog suda u okolici Budimpešte
Jezik sklopljenih ugovora: mađarski
Adresa e-pošte: info@mxguards.com
Telefon: 06 1 522 2500
Naziv partnera za dostavu: Fáma First Kft.
Mogućnost osobnog preuzimanja: 2220 Vecsés, Fő út 46.
Narudžbe se obrađuju radnim danima: od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 18:00
Prosječno vrijeme izvršenja narudžbi: 24-48 sati
Domena web-trgovine: www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro
2.2. Podaci o pružatelju usluge smještaja
Naziv društva pružatelja usluge smještaja: Microstore.hu Kft.
Sjedište / adresa pružatelja usluge smještaja: 2220 Vecsés, Telepi út 22.
Adresa e-pošte pružatelja usluge smještaja: info@mxguards.com
(na temelju Zakona CLV iz 1997. godine)
Preferirano mjesto za rješavanje pritužbi:
- e-poštom na središnju adresu info@mxguards.com,
- telefonom na broj 06 30 408 0352,
- pismom, na adresu 2220 Vecsés, Telepi út 22,
- u poslovnom prostoru na adresi 2220 Vecsés, Telepi út 22.
Preferirani načini podnošenja pritužbi:
- e-poštom na središnju adresu info@mxguards.com,
- pismom, na adresu 2220 Vecsés, Telepi út 22,
- osobno u poslovnom prostoru na adresi 2220 Vecsés, Telepi út 22.
Skrećemo vam pozornost na to da nam svoju pritužbu ili primjedbu, u vlastitom interesu, uvijek pošaljete u pisanom obliku, elektroničkim putem, na bilo koju od kontaktnih adresa navedenih u ovoj točki. Prednost elektroničke pošte jest u tome što se poruke mogu naknadno pronaći u bilo kojem trenutku, uz poštovanje rokova čuvanja propisanih mjerodavnim propisima.
Prodavatelj izjavljuje da je u svom postupanju predan mirnom rješavanju pritužbi na način koji zadovoljava obje strane!
Postupak rješavanja pritužbi:
Usmenu pritužbu odmah ćemo razmotriti i, prema potrebi, otkloniti razlog pritužbe. Ako se ne slažete s postupanjem po pritužbi ili njezino trenutačno razmatranje nije moguće, bez odgode ćemo sastaviti zapisnik o pritužbi i svom stajalištu u vezi s njom te vam dostaviti jedan primjerak zapisnika:
- u slučaju usmene pritužbe podnesene osobno, uručit ćemo ga na licu mjesta,
- u slučaju usmene pritužbe podnesene telefonom ili putem druge elektroničke komunikacijske usluge, poslat ćemo ga najkasnije istodobno s odgovorom o meritumu.
Usmenoj pritužbi podnesenoj telefonom ili putem druge elektroničke komunikacijske usluge dodijelit ćemo jedinstveni identifikacijski broj.
Zapisnik sastavljen o pritužbi sadržava sljedeće podatke:
- ime i prezime te adresu prebivališta potrošača,
- mjesto, vrijeme i način podnošenja pritužbe,
- detaljan opis pritužbe potrošača te popis isprava, dokumenata i drugih dokaza koje je potrošač predočio,
- očitovanje poduzetnika o stajalištu u vezi s pritužbom potrošača, ako je pritužbu moguće odmah razmotriti,
- ime osobe koja je sastavila zapisnik te, osim u slučaju usmene pritužbe podnesene telefonom ili putem druge elektroničke komunikacijske usluge, potpis potrošača,
- mjesto i vrijeme sastavljanja zapisnika,
- jedinstveni identifikacijski broj pritužbe u slučaju usmene pritužbe podnesene telefonom ili putem druge elektroničke komunikacijske usluge.
Na pisanu pritužbu odgovorit ćemo pisanim putem, sadržajno i poduzeti mjere za dostavu odgovora u roku od trideset dana od njezina primitka, osim ako je pravnim aktom Europske unije koji se izravno primjenjuje drukčije određeno. Svoje stajalište o odbijanju pritužbe uvijek ćemo obrazložiti.
Zapisnik sastavljen o pritužbi i primjerak odgovora čuvat ćemo pet godina te ih na zahtjev predočiti nadležnim nadzornim tijelima.
Ako odbijemo pritužbu, pisanim ćemo vas putem obavijestiti kojem se tijelu ili tijelu za mirenje možete obratiti, ovisno o prirodi pritužbe. Obavijest će sadržavati i adresu sjedišta nadležnog tijela, odnosno tijela za mirenje nadležnog prema mjestu vašeg prebivališta ili boravišta, njegov telefonski broj, internetsku adresu i poštansku adresu. U obavijesti ćemo navesti i hoće li Prodavatelj koristiti postupak pred tijelom za mirenje radi rješavanja potrošačkog spora.
Ako dogovor između stranaka ne urodi plodom, možete se u vezi s pritužbom obratiti tijelu za mirenje nadležnom prema mjestu svojeg prebivališta ili boravišta. Preduvjet za pokretanje postupka pred tijelom za mirenje jest da Potrošač prethodno izravno pokuša riješiti spor s Prodavateljem.
Prodavatelj je dužan surađivati u postupku pred tijelom za mirenje!
Postupak pred tijelom za mirenje:
Prodavatelj je dužan surađivati u postupku pred tijelom za mirenje te je u okviru te obveze dužan tijelu za mirenje dostaviti odgovor sa sadržajem utvrđenim u stavku (8), u roku navedenom u tom stavku. Osim u slučaju primjene Uredbe (EU) br. 524/2013/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004/EZ i Direktive 2009/22/EZ, poduzetnik je dužan osigurati sudjelovanje na raspravi osobe ovlaštene za sklapanje nagodbe. Ako sjedište, poslovna jedinica ili podružnica poduzetnika nije registrirana u županiji nadležne gospodarske komore koja upravlja teritorijalno nadležnim tijelom za mirenje, obveza suradnje poduzetnika obuhvaća ponudu mogućnosti sklapanja pisane nagodbe u skladu sa zahtjevom potrošača.
Postupak pred tijelom za mirenje pokreće se na zahtjev Potrošača. Zahtjev se podnosi u pisanom obliku predsjedniku tijela za mirenje.
Zahtjev mora sadržavati sljedeće podatke:
Zahtjevu treba priložiti ispravu ili njezinu presliku (izvadak) na čiji se sadržaj Potrošač poziva kao na dokaz, a osobito pisano očitovanje poduzetnika o odbijanju pritužbe ili, ako ono ne postoji, drugi pisani dokaz kojim potrošač raspolaže, a koji potvrđuje pokušaj dogovora propisan člankom 27.
Ako potrošač postupa putem opunomoćenika, zahtjevu mora priložiti punomoć.
Nadležno tijelo za mirenje: u svakom je slučaju nadležno tijelo za mirenje prema mjestu prebivališta ili boravišta Potrošača
Podaci za kontakt tijela za mirenje: dostupni su klikom na poveznicu u nastavku;
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Platforma Europske unije za online rješavanje sporova:
Podaci za kontakt platforme Europske unije za online rješavanje sporova;
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Platforma Europske unije za online rješavanje sporova internetska je stranica koju je uspostavila Europska komisija i koja od 15. veljače 2016. pruža alternativni način rješavanja prekograničnih potrošačkih sporova između potrošača i poduzetnika. U slučaju pravnog spora koji proizlazi iz online kupoprodaje ili naručene usluge, platforma omogućuje stranama da svoje nesuglasice riješe brzo, učinkovito i uz male troškove.
Može se koristiti u vezi s kupnjom putem gotovo svake internetske trgovine. Važno je, međutim, da je platformu moguće koristiti samo za prekogranične potrošačke sporove. Ako se obje strane nalaze u Mađarskoj, nije moguće koristiti EU-ovu platformu za online rješavanje sporova.
Potrošač najprije mora pokušati riješiti spor izravno s trgovcem. Ako to ne uspije, može podnijeti pritužbu, koju će platforma za online rješavanje sporova proslijediti trgovcu. Zatim se uključene strane moraju dogovoriti o tijelu za alternativno rješavanje sporova koje će postupati u predmetu. Ako se ne uspiju dogovoriti u roku od 30 dana ili ako platforma na temelju dostavljenih podataka ne može utvrditi nadležno tijelo za alternativno rješavanje sporova, daljnja obrada pritužbe neće se nastaviti. U tom slučaju strana koja je podnijela pritužbu, naravno, i dalje može ostvariti svoja prava uobičajenim putem, odnosno obratiti se sudu ili drugom nadležnom tijelu u skladu s nacionalnim pravom predmetne države.
U Mađarskoj je od 11. rujna 2015. Budimpeštansko tijelo za mirenje isključivo nadležno za odlučivanje o prekograničnim sporovima. Stoga će, ako se strane dogovore o mađarskom tijelu za rješavanje spora, u svakom slučaju biti nadležno Budimpeštansko tijelo za mirenje. Međutim, strane se mogu dogovoriti i o tijelu za rješavanje sporova u drugoj državi članici EU-a; u tom će slučaju postupati tijelo te države.
U Mađarskoj Budimpeštansko tijelo za mirenje (1016 Budimpešta, Krisztina krt. 99.) ujedno obavlja zadaće kontaktne točke za online rješavanje sporova te stranama pruža pomoć u vezi s pitanjima koja se odnose na postupak.
U pravilu se strane dogovaraju o tome koje će tijelo postupati u predmetu, no mađarski trgovci dužni su surađivati s Budimpeštanskim tijelom za mirenje. Stoga, ako to zatraži potrošač s boravištem u drugoj državi članici, mađarski trgovac ne može odbiti postupak pred Budimpeštanskim tijelom za mirenje.
Postupak alternativnog rješavanja sporova može završiti nagodbom između strana koja je za njih obvezujuća. Ako se strane ne uspiju dogovoriti, ali se trgovac podvrgne nadležnosti tijela, ono može donijeti odluku kojom mu nalaže određeno postupanje. Ako se trgovac ne podvrgne nadležnosti tijela, ono može izdati preporuku koja nije obvezujuća. Međutim, ako trgovac ne postupi u skladu s preporukom, tijelo za mirenje nakon isteka 60 dana objavljuje podatke o poduzetniku, opis predmeta i preporuku.
Postupak pred Budimpeštanskim tijelom za mirenje u Mađarskoj je besplatan. Naknade za postupke pred tijelima za rješavanje sporova u drugim državama članicama mogu se razlikovati, stoga je preporučljivo raspitati se o troškovima prije odabira tijela.
Postupak može trajati najdulje 90 dana od dana zaprimanja potpunog zahtjeva.
Važno je da korištenje platforme za online rješavanje sporova ne utječe na zakonska prava uključenih strana na ostvarivanje pravnih zahtjeva, primjerice na ostvarivanje prava sudskim putem.
Podaci za kontakt Budimpeštanskog tijela za mirenje: 1016 Budimpešta, Krisztina krt. 99, III. kat, 310; poštanska adresa: 1253 Budimpešta, poštanski pretinac: 10. Informacije o postupku online rješavanja sporova dostupne su na telefonskom broju +36 1 488 2033 ili putem adrese onlinevita@bkik.hu. Dodatne informacije dostupne su na internetskoj stranici tijela za mirenje.
Nepoštena poslovna praksa
Nepoštena poslovna praksa je zabranjena.
Poslovna je praksa nepoštena ako
- osoba koja primjenjuje poslovnu praksu ne postupa uz razinu stručnosti koja se razumno može očekivati niti s pažnjom koja se razumno očekuje u skladu s načelom dobre vjere i poštenja (u daljnjem tekstu: zahtjev profesionalne pažnje), i
- koja primjetno pogoršava mogućnost potrošača na kojeg se primjenjuje, do kojeg dopire ili kojem je namijenjena da na temelju potrebnih informacija donese informiranu odluku o robi te time navodi potrošača na donošenje poslovne odluke koju inače ne bi donio (u daljnjem tekstu: narušavanje ponašanja potrošača) ili je za to sposobna.
Nepoštena je osobito poslovna praksa koja je zavaravajuća ili agresivna.
Poslovna praksa koja krši strože zahtjeve od onih utvrđenih ovim zakonom, a koji su u pogledu poslovne prakse prema potrošačima propisani posebnim propisom na temelju članka 1. stavka (4) ili (5) Zakona Fttv., smatra se nepoštenom.
Poslovna praksa je zavaravajuća ako sadržava neistinite informacije ili ako istinite informacije, uzimajući u obzir sve okolnosti njihova prikazivanja, prikazuje na način koji zavarava ili može zavarati potrošača u pogledu jednog ili više čimbenika navedenih u nastavku te ga time navodi ili može navesti na donošenje poslovne odluke koju inače ne bi donio (članak 6 Zakona Fttv.).
Poslovna praksa je zavaravajuća ako
- uzimajući u obzir sve činjenične okolnosti i ograničenja komunikacijskog sredstva, prešućuje ili skriva informacije koje su u danim okolnostima potrebne potrošaču za donošenje informirane poslovne odluke i stoga su bitne, ili ih pruža na nejasan, nerazumljiv, dvosmislen ili nepravodoban način, ili ne navodi komercijalnu svrhu poslovne prakse ako ona nije očita iz okolnosti, i
- time navodi ili može navesti potrošača na donošenje poslovne odluke koju inače ne bi donio (u daljnjem tekstu: zavaravajuće propuštanje).
Za potrebe članka 7 Zakona Fttv.
- u pravnim aktima Europske unije koji se izravno primjenjuju,
- u posebnim propisima donesenima radi prenošenja odredbi obvezujućih pravnih akata Europske unije, odnosno
- u posebnim propisima iz članka 1. stavka (4) točaka a)–d) te stavka (5) točke b),
- informacije propisane određenim zahtjevima za informiranje značajne su za komercijalnu komunikaciju utvrđenu tim zahtjevima.
Za kršenje zabrane nepoštene poslovne prakse odgovoran je poduzetnik kojem je izravno u interesu prodaja robe na koju se poslovna praksa odnosi ili poticanje njezine prodaje.
Poduzeće je odgovorno i ako trgovačku praksu na temelju ugovora provodi druga osoba u interesu poduzeća ili njemu u korist.
Za povrede zabrane nepoštene poslovne prakse nadležno je tijelo za zaštitu potrošača.
Prodavatelj je donio Opće uvjete poslovanja i korištenja svoje internetske trgovine (u daljnjem tekstu: OUP) kako bi njima detaljno uredio uvjete povezane s uslugama internetske trgovine i njihovim korištenjem, prava i obveze pružatelja usluga i kupca te druge važne okolnosti povezane s uslugama internetske trgovine.
4.2. Područje primjene i objava OUP-a
4.2.1. Područje primjene OUP-a
Ovi OUP-i vrijede na neodređeno vrijeme.
Prodavatelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku jednostrano izmijeni OUP, djelomično ili u cijelosti. Izmijenjeni OUP stupa na snagu objavom na sljedećim www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro
internetskim stranicama.
OUP-i koji su na snazi ostaju važeći sve dok internetska trgovina Prodavatelja pruža usluge.
4.2.2. Područje dostupnosti usluga internetske trgovine Prodavatelja
Zbog posebnosti podatkovne mreže (interneta), korisničko sučelje podatkovne mreže koje pruža internetska trgovina Prodavatelja dostupno je iz zemlje i inozemstva 24 sata dnevno.
4.2.3. Asortiman proizvoda i usluga dostupnih za kupnju
Prodaja informatičke i telekomunikacijske opreme, potrošačke elektronike, fotografske i videoopreme, opreme za mobilnu komunikaciju, uredske i računalne opreme, igračaka/RC opreme, konzola, Appleovih proizvoda, kućanskih aparata, dijelova za motocikle, proizvoda Mul-T-Lock, motornih ulja, hardvera i softvera.
Prikazane proizvode moguće je naručiti putem internetske trgovine isključivo online, uz dostavu s plaćanjem pouzećem ili unaprijednom uplatom, odnosno uz osobno preuzimanje.
4.2.4. Bitna svojstva predmeta ugovora sklopljenog između Prodavatelja i Kupca prilikom kupnje
Vrijeme predaje narudžbe za određenu robu jest trenutak u kojem Kupac putem trgovine dostavi narudžbu Prodavatelju. Narudžba stupa na snagu kada e-poštom potvrdimo online narudžbu (najkasnije u roku od 48 sati od predaje narudžbe). Ako potvrda ne stigne u roku od 48 sati, obveza Kupca i Prodavatelja koja proizlazi iz ponude prestaje, odnosno nikome se ne može pripisati odgovornost za to što ugovor nije sklopljen. Automatska e-poruka sa sažetkom narudžbe, odnosno potvrdom, koju šalje sustav trgovine nije istovjetna prethodno navedenoj potvrdi narudžbe (e-poruci s potvrdom). U odjeljku „Kontakt” – dostupnom na sljedećim
https://www.ledprojektorok.hu/?route=information/information&information_id=4
http://www.motulshop.hu/index.php?route=information/contact
http://www.mxguards.com/index.php?route=information/contact
http://www.powerparts.hu/index.php?route=information/contact
http://www.videoproiectoareculed.ro/?route=information/information&information_id=4
poveznicama – Kupac može pronaći naše kontaktne podatke. Putem navedenih kontaktnih podataka može nam uputiti zahtjev u vezi s jamstvom ili odgovornošću za materijalne nedostatke, obavijest o odustajanju od ugovora, drugi prigovor ili zatražiti informacije o proizvodu ili konkretnoj narudžbi, u skladu s uvjetima utvrđenima ovim OUP-ima.
Obavještavamo vas da se elektronički ugovor sklopljen u našoj internetskoj trgovini sklapa putem interneta, takozvanim „klikom”, konkludentnom radnjom. Također vas obavještavamo da se elektronički ugovor sklopljen između Prodavatelja i Kupca ne smatra ugovorom sklopljenim u pisanom obliku, nije ovjeren naprednim elektroničkim potpisom, ne evidentira se i naknadno nije dostupan u papirnatom obliku. Jezik trajnog elektroničkog medija kojim se u našoj trgovini bilježi elektronički ugovor jest mađarski. Dakle, mađarski je jezik sklapanja ugovora, jezik ugovora te jezik naknadne komunikacije. Napominjemo da ne preuzimamo nikakvu odgovornost za moguće tipografske pogreške ili netočne podatke! Opisi proizvoda na stranicama proizvoda služe samo u informativne svrhe i ne sadržavaju uvijek sve informacije o određenom proizvodu. Neke su slike ilustrativne; stvarni izgled i svojstva proizvoda mogu se razlikovati. Također vas obavještavamo da proizvođači proizvoda uvijek zadržavaju pravo izmjene proizvoda, njegovih svojstava, usluga i funkcija bez prethodne najave, pa Prodavatelj ne odgovara za eventualne nesporazume koji iz toga mogu proizaći.
Za službeni opis proizvoda posjetite internetsku stranicu proizvođača proizvoda. Navedene cijene ne predstavljaju izravnu ponudu za sklapanje ugovora; Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu zbog mogućih tipografskih pogrešaka, netočnih podataka ili drugih informacija.
Ponuđeni proizvodi mogu se razvrstati u sljedeće kategorije
Proizvod koji želite kupiti stavite u košaricu. Proizvod možete dodati u svoju osobnu košaricu na dva načina:
- klikom na ikonu s natpisom „Dodaj u košaricu” u donjem retku prozora proizvoda na popisu rezultata pretraživanja ili na popisu proizvoda unutar pojedine kategorije ili
- klikom na ikonu s natpisom „Dodaj u košaricu” koja se nalazi s desne strane na stranici s podacima o konkretnom proizvodu.
Skrećemo vam pozornost da konkretan proizvod možete dodati u svoju košaricu isključivo nakon što ispunite/odaberete polja iznad ikone „Dodaj u košaricu” koja se nalazi na desnoj strani stranice proizvoda, ako je to potrebno!
Sadržaju svoje košarice možete pristupiti klikom na gumb košarice u gornjem desnom kutu internetske trgovine, a zatim na gumb „Pregled košarice”. U kartici osobne košarice možete upravljati proizvodima u košarici (primjerice, promijeniti količinu) i ukloniti ih, a možete i izravno prijeći na stranicu „Plaćanje”, umjesto da otvorite izbornik košarice.
Ako ne želite kupiti dodatne proizvode, provjerite glavne specifikacije proizvoda koje želite kupiti. Ako želite promijeniti prethodno navedenu količinu, unesite željenu količinu u polje „Količina”, a zatim kliknite „Ažuriraj” kako biste promijenili količinu proizvoda koje naručujete. (Tada će se ukupna kupovna cijena automatski promijeniti u skladu s promijenjenom količinom.)
Klikom na gumb „Ukloni” možete ukloniti sadržaj košarice.
Ako želite kupiti dodatni proizvod, kliknite gumb „Nastavi kupnju” na lijevoj strani zaslona.
Kupnja je moguća i bez registracije, no ako prilikom sljedeće kupnje želite samo složiti sadržaj košarice, registracija može biti praktična već i zbog toga (više pojedinosti u točki 3.3.1).
Ako prilikom kupnje u internetskoj trgovini ne želite se registrirati u našem sustavu, možete kupovati na sljedeći način:
Nakon što unesete obvezne parametre proizvoda koji želite kupiti (označene zvjezdicom *), klikom na gumb „Plaćanje” otvorit će se stranica „Blagajna” internetske trgovine. Ovdje se možete registrirati kao novi kupac prema točki 3.2.1 odabirom opcija „Novi kupac” > „Registracija” > „Nastavi”, ili odabrati kupnju bez registracije putem opcija „Novi kupac” > „Samo kupnja” > „Nastavi”.
Ako odaberete „Samo kupnja” i kliknete gumb „Nastavi”, za nastavak kupnje morate unijeti sljedeće podatke*:
- Vaše ime i prezime* (obvezno)
- E-pošta* (obvezno)
- Telefon* (obvezno)
- Faks (neobavezno)
- Naziv tvrtke (neobavezno)
- Porezni broj (neobavezno)
- Poštanski broj* (obvezno)
- Županija (obvezno)
- Grad* (obvezno)
- Gradska četvrt (neobavezno)
- Naziv ulice* (obvezno)
- Vrsta ulice* (obvezno)
- Kućni broj* (obvezno)
- Ostalo (neobavezno)
Važno: ako se adresa za dostavu razlikuje od adrese za račun, ostavite praznim potvrdni okvir u donjem lijevom kutu okvira („Adresa za dostavu i adresa za račun jednake su”). (Pozor! Okvir „Adresa za dostavu i adresa za račun jednake su” automatski je označen.)
Od ovog se koraka nadalje postupak naručivanja podudara s postupkom za registrirane korisnike.
Klikom na gumb „Nastavi”, ako se adresa za dostavu razlikuje od adrese za račun, slijedi unos „Podataka za dostavu”.
Ovdje morate unijeti sljedeće podatke*:
- Vaše ime i prezime* (obvezno)
- Naziv tvrtke (neobavezno)
- Poštanski broj* (obvezno)
- Županija* (obvezno)
- Naselje* (obvezno)
- Gradska četvrt (neobavezno)
- Naziv ulice* (obvezno)
- Vrsta ulice* (obvezno)
- Kućni broj* (obvezno)
- Ostalo (neobavezno)
Ako se adresa za dostavu razlikuje od adrese za račun, možete preskočiti prethodni korak i odabrati „Način dostave”. U internetskim trgovinama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro možete odabrati jedan od sljedećih načina dostave:
- Osobno preuzimanje u našim trgovinama*
- Dostava kurirskom službom uz plaćanje unaprijed bankovnom doznakom
- Dostava kurirskom službom uz plaćanje pouzećem
- Preuzimanje na Pick Pack Pontu**
*Naše trgovine u kojima možete preuzeti naručene proizvode:
- 2220 Vecsés, Telepi út 22 (naša središnja trgovina)
Više informacija o našim mjestima za preuzimanje možete pronaći klikom na sljedeće
https://www.ledprojektorok.hu/?route=information/information&information_id=7
http://www.motulshop.hu/atvevopontok
http://www.mxguards.com/atvevopontok
http://www.powerparts.hu/index.php?route=information/information&information_id=4
http://www.videoproiectoareculed.ro/?route=information/information&information_id=7
klikom na poveznice.
**Za preuzimanje na Pick Pack Pontu odaberite jedno od mjesta za preuzimanje koje vam je najbliže.
Pri odabiru načina dostave uz svaki način dostave naveden je pripadajući način plaćanja te njegov trošak, koji se obračunava prema tablici u Uvjetima dostave i plaćanja, uz primjenu minimalnog iznosa, ili prema navedenoj fiksnoj cijeni. Trošak dostave obračunava se prema tablici utvrđenoj u Uvjetima dostave. Prodavatelj ne snosi odgovornost za odstupanja nastala zbog pružatelja usluge dostave, težine proizvoda ili netočnih informacija navedenih u internetskoj trgovini. Konačni trošak dostave može se razlikovati od iznosa izračunatog prema tablici i objavljenog u internetskoj trgovini, a Prodavatelj za to ne snosi odgovornost.
U ovom koraku kupac može unijeti dodatne informacije o dostavi i preuzimanju u tekstno polje „Napomena uz narudžbu”.
Klikom na gumb „Nastavi” možete odabrati način plaćanja, a dostupna je sljedeća mogućnost:
- Plaćanje prema načinu preuzimanja
U ovom koraku kupac može unijeti dodatne informacije o kupnji u tekstno polje „Napomena uz narudžbu”. Nakon odabira „Načina plaćanja” možete nastaviti tek nakon prihvaćanja odredbi navedenih u Općim uvjetima ugovora i korištenja!
Zatim ćete u koraku „Zaključi narudžbu” vidjeti sažetak svih podataka o narudžbi, uključujući naziv proizvoda koji kupujete, kataloški broj, količinu, jediničnu cijenu i, ako postoji, trošak dostave. Ako su podaci prikazani u koraku „Zaključi narudžbu” točni, narudžbu možete dovršiti klikom na gumb „Potvrdi narudžbu”.
Ako je narudžba uspješno zaprimljena, nekoliko sekundi nakon klika na gumb „Potvrdi narudžbu” prikazat će se poruka „Vaša je narudžba uspješno obrađena!”. Istodobno ćemo na prethodno navedenu adresu e-pošte poslati automatski generirani sažetak narudžbe. Automatski generirani sažetak nije isto što i potvrda koju korisnička služba šalje nakon narudžbe (potvrdna poruka e-pošte) te se ne smatra preuzimanjem obveze od strane Prodavatelja. Potvrda sadržava dokument pod nazivom „Obavijest o pravu na odustajanje”.
Za kupnju nije potrebno registrirati se u našem sustavu, no sigurnosne funkcije i pogodnosti koje nudi internetska trgovina možete koristiti samo putem svog osobnog korisničkog računa. Registracija služi sigurnosti jer nam omogućuje sigurno upravljanje podacima potrebnima za narudžbu, a ujedno pomaže u izbjegavanju nesporazuma u budućnosti.
Prednosti registracije:
- na svojem registriranom računu možete dobivati osobne obavijesti o narudžbama i njihovu statusu,
- komunikacija s Prodavateljem izravnija je,
- podatke za račun i dostavu možete unaprijed spremiti i izmijeniti u bilo kojem trenutku, pa ih ne morate iznova unositi pri svakoj narudžbi…,
- …čime se izbjegavaju mogući nesporazumi zbog tipfelera i pogrešaka,
- sigurno je.
4.3.2. Korištenje osobnog korisničkog računa
Osobnu registraciju možete obaviti klikom na „Registracija” u kartici „Moj račun”, koja se nalazi u gornjem desnom kutu internetske trgovine. Nakon odabira stavke „Registracija” i otvaranja obrasca morate unijeti podatke potrebne za osobnu registraciju*, i to:
- Vaše ime* (obavezno)
- E-pošta* (obavezno)0
- Telefon* (obavezno)
- Faks (neobavezno)
- Naziv tvrtke (neobavezno)
- Porezni broj (neobavezno)
- Poštanski broj* (obavezno)
- Županija (neobavezno)
- Naselje* (obavezno)
- Gradska četvrt (neobavezno)
- Naziv ulice ili trga* (obavezno)
- Vrsta ulice* (obavezno)
- Kućni broj* (obavezno)
- Ostalo (neobavezno)
III. Lozinka
- Lozinka* (obavezno)
- Ponovite lozinku* (obavezno)
- Želim se pretplatiti* (neobavezno)
- Ne želim se pretplatiti* (neobavezno)
Pretplata na newsletter nije obavezna, osobna registracija vrijedi i bez nje, no ovdje svakako morate odabrati jednu od ponuđenih mogućnosti!
Važno je da za nastavak registracije prihvatite odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja i korištenja!
Nakon što ispravno i u cijelosti ispunite obrazac za registraciju i prihvatite odredbe Općih uvjeta poslovanja i korištenja, sustav će automatski izraditi vaš osobni korisnički račun. Sustav će vas o njegovoj izradi obavijestiti porukom „Vaš je račun izrađen!” na sučelju internetske trgovine te potvrdom poslanom na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom registracije.
Važno je da prilikom registracije navedete valjanu adresu e-pošte jer ćete sve informacije o svojim kupnjama i upitima primati elektroničkom porukom na tu adresu!
Također je važno da radi vlastite sigurnosti posebnu pozornost posvetite čuvanju navedene lozinke kako ne bi dospjela u ruke neovlaštenih osoba!
Molimo da posebnu pozornost posvetite točnom unosu svojih kontaktnih podataka. Ako navedete pogrešnu adresu e-pošte, nećemo vam moći dostaviti potvrdu o primitku narudžbe. Ako potvrdu ne pronađete u ulaznoj pošti, provjerite i mapu SPAM – neželjena pošta. Ako su navedeni kontaktni podaci netočni, nećemo vas moći kontaktirati. Zbog netočnih ili nepotpunih kontaktnih podataka ispunjenje narudžbe može postati nemoguće, za što Prodavatelj ni na koji način ne snosi odgovornost.
Kada se na sučelju internetske trgovine prikaže poruka „Vaš je račun izrađen!”, našim uslugama možete pristupiti klikom na gumb „Nastavi”. U izborniku osobnog korisničkog računa na sučelju internetske trgovine možete urediti različite postavke računa, promijeniti lozinku, urediti podatke za izdavanje računa, koristiti se osobnim popisom želja i pregledavati ga, provjeravati i upravljati narudžbama te se pretplatiti na newsletter ili odjaviti s njega.
Narudžbe se obrađuju radnim danima od 10:00 do 14:00.
Narudžbu(e) možete poslati u bilo koje doba dana, 24 sata, i izvan gore navedenog razdoblja obrade narudžbi. Međutim, ako narudžbu pošaljete nakon 14:00 sati određenog radnog dana, obradit ćemo je tek sljedećeg radnog dana!
Nakon primitka automatski generirane e-poruke s potvrdom narudžbe, naša će vam korisnička služba u svakom slučaju, tijekom gore navedenog razdoblja, e-poštom poslati potvrdu (potvrdnu e-poruku) s informacijom o tome kada i pod kojim uvjetima može ispuniti narudžbu.
Strane su suglasne da su za ispunjenje ugovora uvijek mjerodavni uvjeti navedeni u potvrdnoj e-poruci.
Prodavatelj u svakom slučaju navodi rok isporuke i stanje zaliha / rok isporuke proizvoda na stranici konkretnog proizvoda, u retku „Informacije o zalihama”, kao status. Statusi u retku „Informacije o zalihama” razvrstavaju se kako slijedi:
- Na zalihi: proizvod je na zalihi
- Dostupno: očekuje se nabava u roku od 24 sata
- 3-14 dana: proizvod obično stigne unutar navedenog roka, ali svakako se prethodno raspitajte
- 2-3 dana: proizvod se nalazi u vanjskom skladištu našeg dobavljača
- Raspitajte se: svakako nas kontaktirajte prije naručivanja proizvoda
- Nedostupno: svakako se raspitajte
Prodavatelj ima pravo navesti drukčiji, kraći ili dulji rok isporuke ili status te ih je dužan navesti u potvrdnoj e-poruci.
Zadržavamo pravo djelomično ili u cijelosti odbiti već potvrđene narudžbe. Djelomično ispunjenje moguće je isključivo nakon dogovora s Kupcem! Ako nakon slanja narudžbe ne primite potvrdu na navedenu adresu e-pošte, preporučujemo da provjerite mapu SPAM (neželjena pošta) u svom sustavu za e-poštu. Ako niste primili potvrdu, molimo kontaktirajte nas putem jednog od navedenih kontaktnih podataka.
4.5. Plaćanje kupoprodajne cijene naručenog proizvoda
Kupoprodajnu cijenu naručenog proizvoda u svakom slučaju plaćate dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
Informacije o uvjetima plaćanja, stvarnoj usluzi i troškovima dostave na kućnu adresu možete pronaći na službenoj http://www.pdshungary.hu/ internetskoj stranici Pružatelja usluge (kurirske službe).
Važno je da Prodavatelj ni na koji način ne odgovara za uvjete pružanja usluge Pružatelja usluge u vezi s isporukom ni za njihove eventualne promjene!
Ukupan iznos (ukupan iznos kupnje) naveden u poruci kojom se potvrđuje narudžba (potvrdnoj e-poruci) uključuje sve troškove.
Važno je da se račun uvijek nalazi u paketu. Kupac preuzimanjem paketa i/ili plaćanjem kupoprodajne cijene izjavljuje da je zajedno s paketom primio račun koji je izdao Prodavatelj i koji sadrži točne podatke i informacije, kao i obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora.
Cijene proizvoda prikazane na internetskoj trgovini izražene su u forintama i predstavljaju bruto maloprodajne cijene koje uključuju PDV propisan zakonom, ali ne uključuju troškove dostave na kućnu adresu ni druge eventualne troškove. Trošak dostave prvenstveno ovisi o veličini i težini proizvoda.
Cijene dostave navedene su u važećem cjeniku usluga Dostavne službe koja obavlja dostavu u skladu s točkom 2.1, objavljenom na internetskoj trgovini. Prodavatelj ni na koji način i ni u kojoj mjeri ne odgovara za eventualne nesporazume ili štetu nastalu zbog izmjena cjenika ili razlika u njemu.
Ne naplaćuju se zasebni troškovi pakiranja.
U svakom se slučaju plaća bruto cijena, no prikazana je i neto cijena proizvoda.
Važno je da, ako se unatoč pažnji Prodavatelja na internetskoj trgovini prikaže pogrešna cijena, osobito ako je riječ o očito netočnoj cijeni koja znatno odstupa od opće poznate, općeprihvaćene ili procijenjene cijene proizvoda, ili o cijeni poput „0” Ft ili „1” Ft prikazanoj zbog pogreške sustava, Prodavatelj nije dužan isporučiti predmetni proizvod po pogrešnoj cijeni, već može ponuditi isporuku po ispravnoj cijeni. Nakon što sazna za ispravnu cijenu, Kupac može odustati od namjere kupnje bez ikakvih drugih troškova.
Molimo da osobitu pažnju posvetite provjeri podataka za izdavanje računa unesenih prilikom registracije pri slanju narudžbe jer nakon izdavanja računa nismo u mogućnosti naknadno mijenjati podatke za izdavanje računa!
Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena! Ne preuzimamo odgovornost za eventualne razlike ili pogreške u veličinama, parametrima i drugim podacima o proizvodima u internetskoj trgovini!
Fotografije proizvoda objavljene na web-stranici u nekim su slučajevima samo ilustrativne i mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda po jednom ili više svojstava!
Ako imate pitanja ili primjedbe, molimo da nas kontaktirate putem jednog od navedenih kontaktnih podataka!
Prodavatelj izričito zadržava pravo vlasništva nad proizvodima sve dok ne bude plaćena njihova puna kupoprodajna cijena. Tijekom razdoblja zadržavanja prava vlasništva Kupac nema pravo preprodati proizvod, dati ga u najam ili na korištenje, opteretiti ga ni na drugi način raspolagati njime kao da je njegov.
Račun:
Prodavatelj uvijek izdaje račun za proizvode koje je Kupac kupio. Ovisno o načinu dostave i plaćanja, račun se izdaje i predaje Kupcu prilikom preuzimanja proizvoda ili, u slučaju plaćanja unaprijed bankovnim prijenosom, prije stvarnog preuzimanja proizvoda.
Račun koji izdaje Prodavatelj uvijek je u skladu s relevantnim odredbama Zakona 2007. CXXVII. o porezu na dodanu vrijednost (u daljnjem tekstu: Zakon o PDV-u) i propisa donesenih na temelju ovlasti iz tog zakona.
4.7. Dostava na kućnu adresu – informacije
Narudžbe predane u našoj internetskoj trgovini dostavlja P D S Hungary Kft. Paketi se dostavljaju radnim danima, u razdoblju između 07:00 i 20:00 sati. Ako u tom razdoblju niste kod kuće, preporučujemo da kao adresu za dostavu navedete adresu radnog mjesta, ako je to moguće. Dostavna služba pokušat će dostaviti paket dvaput. Ako paket ne bude preuzet, Prodavatelj ima pravo Kupcu naplatiti trošak dostave, osim ako Kupac dokaže da je oslobođen odgovornosti za nepreuzimanje pošiljke! Preuzimanjem paketa Kupac svojim postupanjem potvrđuje da je paket sadržavao barem gotovinski račun, informacije o pravu na odustanak i, prema potrebi, upute za uporabu proizvoda.
Dokumente prijevoznika o usluzi dostave možete pročitati na poveznici http://www.pdshungary.hu/index.php/szallitasrol.html.
Molimo da prilikom dostave pregledate paket u prisutnosti dostavljača. Ako primijetite oštećenje proizvoda, zatražite da se na licu mjesta sastavi zapisnik i nemojte preuzeti paket! Naknadne reklamacije zaprimljene bez zapisnika ne možemo prihvatiti!
4.7.1. Cijene dostave na kućnu adresu
Trošak dostave naručenih proizvoda na kućnu adresu određuje se prema važećem cjeniku Dostavne službe.
Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za eventualne promjene uvjeta usluge ili cjenika Pružatelja usluge.
Radi lakšeg snalaženja Kupca, Prodavatelj nastoji uz svaki proizvod navesti njegovu težinu, uključujući ambalažu. Težina navedena uz pojedini proizvod služi samo kao informacija, a Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualne pogreške!
Težina naručenih proizvoda prikazuje se zasebno uz svaki proizvod, a ukupna težina navodi se u e-poruci s potvrdom i u e-poruci s potvrdom primitka narudžbe. Tijekom kupnje internetska trgovina prikazuje procijenjeni trošak dostave izračunan na temelju ukupne težine proizvoda. Prodavatelj uvijek navodi točan trošak dostave u e-poruci s potvrdom primitka narudžbe; stoga vrijedi trošak naveden u toj e-poruci, uz uvjete iz ove točke. Za dostavu s plaćanjem pouzećem Dostavna služba naplaćuje naknadu za obradu i naplatu pouzeća. Taj iznos nije prikazan u internetskoj trgovini, niti u e-poruci s potvrdom ni u e-poruci s potvrdom primitka narudžbe! Iznos naknade za obradu i naplatu pouzeća možete provjeriti putem elektroničkog kontakta Dostavne službe navedenog u nastavku. Na naknadu za obradu i naplatu pouzeća primjenjuju se uvjeti koji se odnose na trošak dostave.
Kupac se s procijenjenim troškom dostave može upoznati na stranici „Blagajna” klikom na gumb „Plaćanje”, u 4. koraku plaćanja („Način dostave”).
Kupac može provjeriti procijenjeni trošak dostave na sljedećoj
https://www.ledprojektorok.hu/?route=information/information&information_id=6
http://www.motulshop.hu/szallitasi-feltetelek
http://www.mxguards.com/szallitasi-feltetelek
http://www.powerparts.hu/index.php?route=information/information&information_id=6
http://www.videoproiectoareculed.ro/?route=information/information&information_id=6
putem poveznicama. Ako primijetite znatnu razliku između troška dostave navedenog u e-poruci s potvrdom primitka narudžbe i troška dostave koji je izračunao kalkulator troškova dostave na gore navedenoj poveznici, molimo da nas obavijestite putem e-pošte na adresu info@mxguards.com.
Cijene dostave i ostali troškovi koje je naveo Pružatelj usluge:
Cijene dostave kurirskom službom (P D S Hungary Kft.):
Pakete možete naručiti putem kurirske službe P D S Hungary Kft. Ovo je najbrži od naša tri načina dostave. Paket ćete primiti dan nakon slanja proizvoda.
Cijene dostave za plaćanje pouzećem, bankovnim prijenosom ili izravnom uplatom na naš bankovni račun dostupne su na sljedećim poveznicama:
https://www.ledprojektorok.hu/?route=information/information&information_id=6
http://www.motulshop.hu/szallitasi-feltetelek
http://www.mxguards.com/szallitasi-feltetelek
http://www.powerparts.hu/index.php?route=information/information&information_id=6
http://www.videoproiectoareculed.ro/?route=information/information&information_id=6
Ovdje navedene cijene uključuju PDV!
Ostale mogućnosti dostave:
Pick Pack Pont:
Proizvode možete preuzeti na jednom od Pick Pack punktova dostupnih diljem zemlje, uz trošak dostave od 1250 Ft. Dostavna služba ponedjeljkom ne preuzima pakete, stoga se narudžbe zaprimljene tijekom vikenda i ponedjeljkom obrađuju tek u utorak navečer, neovisno o tome što smo ih mi predali ranije.
Maksimalna težina paketa je 20 kg, a nijedna stranica ne smije biti dulja od 60 cm.
Paket ćete obično primiti u roku od 2-5 radnih dana od slanja proizvoda. Moguća su pojedinačna odstupanja. Kada paket bude spreman za preuzimanje, dostavna služba obavijestit će vas SMS-om.
Dostava putem Pick Packa zadano se plaća pouzećem. Ako želite platiti bankovnom doznakom, navedite to u napomeni uz narudžbu. Plaćanje bankovnom doznakom ne mijenja cijenu dostave.
Mađarska pošta:
Točan trošak dostave izračunava se prema kalkulatoru cijena Mađarske pošte.
Paket ćete obično primiti u roku od 2 radnih dana od slanja proizvoda. Moguća su pojedinačna odstupanja.
Trošak dostave poštanskog paketa za plaćanje pouzećem, bankovnom doznakom ili izravnom uplatom na naš bankovni račun možete pronaći na sljedećim poveznicama:
https://www.ledprojektorok.hu/?route=information/information&information_id=6
http://www.motulshop.hu/szallitasi-feltetelek
http://www.mxguards.com/szallitasi-feltetelek
http://www.powerparts.hu/index.php?route=information/information&information_id=6
http://www.videoproiectoareculed.ro/?route=information/information&information_id=6
Ovdje navedene cijene uključuju PDV!
4.7.2. Važna obavijest o preuzimanju paketa
Važno je da slanjem narudžbe Kupcu nastaje obveza plaćanja. Naručite željene proizvode samo ako ćete prilikom preuzimanja paketa moći platiti iznos dostavljaču! Ako paket ne preuzmete pa nam bude vraćen, moći ćemo ga ponovno poslati samo nakon što unaprijed uplatite iznos narudžbe i trošak dostave!
Stoga vas molimo da nas, ako znate da više ne želite proizvod koji ste prethodno naručili, o svojoj namjeri jednostranog raskida ugovora obavijestite bez odgode nakon slanja narudžbe i primitka e-poruke s potvrdom, u skladu s mjerodavnim zakonskim odredbama! Naravno, ovaj zahtjev prestaje vrijediti nakon preuzimanja paketa.
Ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora ni na koji način nije ograničeno odredbama iz ove točke (točka 3.).
Na temelju Priloga br. 3 Uredbe Vlade br. 45/2014 (II. 26.)
5.1. Odgovornost za materijalne nedostatke
U kojim slučajevima možete ostvariti svoja prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke?
U slučaju neurednog ispunjenja obveza internetske trgovine, možete prema poduzetniku ostvariti svoja prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke, u skladu s odredbama važećeg Građanskog zakonika.
Koja prava imate na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke?
Ovisno o vašem izboru, možete ostvariti sljedeća prava: zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje odabranog zahtjeva nemoguće ili bi poduzetniku, u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva, prouzročilo nerazmjerno veće troškove. Ako niste zatražili popravak ili zamjenu, odnosno ako to niste mogli zatražiti, možete tražiti razmjerno sniženje cijene, sami otkloniti nedostatak o trošku poduzetnika ili zatražiti da ga netko drugi otkloni o trošku poduzetnika ili, kao krajnju mogućnost, raskinuti ugovor. Odabrano pravo možete zamijeniti drugim pravom u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke, no trošak promjene snosite vi, osim ako je promjena bila opravdana ili ju je prouzročio poduzetnik.
U kojem roku možete ostvariti svoja prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke?
Nedostatak morate prijaviti bez odgode nakon što ga otkrijete, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Napominjemo da svoja prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke više ne možete ostvariti nakon isteka zastarnog roka od dvije godine od ispunjenja ugovora. Kod rabljene stvari, ako je taj rok kraći od dvije godine, iznosi 6 mjeseci, ali najviše jednu godinu.
Protiv koga možete ostvariti svoja prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke? *
Svoja prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke možete ostvariti prema poduzetniku.
Koji su dodatni uvjeti za ostvarivanje prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke?
U roku od šest mjeseci od ispunjenja ugovora, osim prijave nedostatka nema drugih uvjeta za ostvarivanje prava u vezi s odgovornošću za materijalne nedostatke, ako dokažete da ste proizvod kupili u internetskoj trgovini www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro. Međutim, nakon isteka šest mjeseci od ispunjenja ugovora, vi morate dokazati da je nedostatak koji ste utvrdili postojao i u trenutku ispunjenja ugovora.
5.2. Odgovornost za nedostatke proizvoda
Kada možete ostvariti zahtjev na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda?
U slučaju nedostatka na pokretnoj stvari (proizvodu), prema vlastitom izboru možete ostvariti pravo utvrđeno u točki 4.1 ili podnijeti zahtjev na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda.
Koja prava imate na temelju zahtjeva na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda?
Na temelju zahtjeva na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda možete zatražiti isključivo popravak neispravnog proizvoda ili njegovu zamjenu.
Kada se proizvod smatra neispravnim?
Proizvod je neispravan ako ne ispunjava zahtjeve kvalitete koji su bili na snazi u trenutku njegova stavljanja na tržište ili ako nema svojstva navedena u opisu koji je dao proizvođač.
U kojem roku možete ostvariti zahtjev na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda?
Zahtjev zbog nedostatka proizvoda prema proizvođaču možete ostvariti u roku od dvije godine od dana kada je proizvođač stavio proizvod na tržište. Nakon isteka tog roka gubite to pravo.
Protiv koga i pod kojim dodatnim uvjetima možete ostvariti zahtjev na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda? *
Zahtjev na temelju zakonske odgovornosti proizvođača za nedostatke proizvoda možete ostvariti isključivo protiv proizvođača ili distributera pokretne stvari. Ako ostvarujete taj zahtjev, dužni ste dokazati nedostatak proizvoda.
U kojim se slučajevima proizvođač (distributer) oslobađa zakonske odgovornosti za nedostatke proizvoda?
Proizvođač (distributer) oslobađa se zakonske odgovornosti za nedostatke proizvoda samo ako može dokazati da:
- proizvod nije proizveo odnosno stavio na tržište u okviru svoje poslovne djelatnosti, ili
- nedostatak se, prema stanju znanosti i tehnike u trenutku stavljanja proizvoda na tržište, nije mogao otkriti, ili
- nedostatak proizvoda posljedica je primjene zakona ili obveznog propisa nadležnog tijela
Za oslobođenje od te zakonske odgovornosti za nedostatke proizvoda proizvođač (distributer) treba dokazati samo jedan od navedenih razloga.
Za isti nedostatak možete prema poduzetniku podnijeti zahtjev zbog materijalnog nedostatka, a prema proizvođaču zahtjev zbog nedostatka proizvoda, čak i istodobno. Ako ste uspješno ostvarili zahtjev zbog nedostatka proizvoda, zahtjev zbog materijalnog nedostatka za zamjenski proizvod ili dio koji je bio predmet popravka nakon toga možete ostvariti isključivo prema proizvođaču.
* Molimo pažljivo pročitajte sljedeće informacije! Kupac može, na temelju Uredbe NGM br. 19/2014. (IV. 29.), prema vlastitom izboru postupiti na jedan od dva načina pri ostvarivanju prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva (postupku po jamstvenom zahtjevu). U prvom slučaju neispravan proizvod može odnijeti izravno u servis za popravak, zajedno s računom kojim dokazuje kupnju i/ili jamstvenim listom proizvoda (naziv jamstvenog lista može se razlikovati za proizvode pojedinih proizvođača), te ondje ostvariti pravo na popravak ili neko drugo pravo. Podatke za kontakt nadležnog servisa za popravak pojedinih proizvođača možete pronaći na internetskoj stranici proizvođača. Napominjemo da, neovisno o tome gdje je proizvod kupljen, prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva možete ostvariti isključivo putem servisa za popravak ili izravno kod proizvođača. Društvo Microstore.hu Kft. obvezno je konkretni proizvod proslijediti nadležnom servisu za popravak te, u skladu s mogućnostima, obavijestiti Kupca. U drugom slučaju Kupac dostavlja neispravan proizvod društvu Microstore.hu Kft. kao distributeru, koje je na temelju zakonske obveze dužno proslijediti konkretni proizvod nadležnom servisu za popravak. Napominjemo da je u tom slučaju rok za obradu zahtjeva dulji zbog sudjelovanja distributera (posrednika) nego kada se izravno obratite servisu za popravak. Stoga, ako Kupac prema vlastitom izboru pošalje proizvod distributeru radi ostvarivanja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva, slanjem proizvoda potvrđuje da je upoznat s produljenjem roka za obradu zahtjeva te da društvo Microstore.hu Kft. ne snosi nikakvu odgovornost za eventualnu štetu koja zbog toga može nastati!
Mjerodavni propis:
Uredba Vlade br. 151/2003 od (IX. 22.) o obveznom jamstvu za određene trajne potrošačke proizvode
Sadržaj jamstva:
Obveza jamstva odnosi se na nove trajne potrošačke proizvode (u daljnjem tekstu: potrošački proizvodi) prodane u okviru ugovora između potrošača i poduzetnika sklopljenog u skladu s Građanskim zakonikom, koji su navedeni u Prilogu 1 Uredbe Vlade br. 151/2003 od (IX. 22.) (u daljnjem tekstu: Uredba). Obvezu ispunjenja jamstva snosi Prodavatelj.
Kupac može ostvariti prava iz jamstva pod uvjetom da se smatra potrošačem.
Osim zahtjeva utvrđenih u navedenoj Uredbi, Prodavatelj ne može potrošaču nametati dodatne uvjete za valjanost jamstva ni za ostvarivanje prava iz jamstva, osim ako se odgovarajuće stavljanje potrošačkog proizvoda u pogon ne može osigurati na drugi način, a ispunjenje uvjeta za potrošača ne predstavlja nerazmjerno opterećenje.
Ako proizvođač za potrošački proizvod preuzme obvezu jamstva pod povoljnijim uvjetima od onih utvrđenih ovom Uredbom, prava koja Prodavatelju pripadaju na temelju jamstva prelaze na potrošača u trenutku ispunjenja ugovora između potrošača i Prodavatelja.
Ništetna je odredba ugovora između potrošača i Prodavatelja koja odstupa od odredbi ove Uredbe na štetu potrošača. Umjesto ništetnog dogovora primjenjuju se odredbe ove Uredbe.
Trajanje jamstva:
Ako potrošač zbog kvara potrošačkog proizvoda podnese zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana od kupnje (stavljanja u pogon), poduzetnik se ne može pozvati na nerazmjerne dodatne troškove u smislu točke a) stavka (2) članka 6:159. Zakona V. iz 2013. o Građanskom zakoniku, već je dužan zamijeniti potrošački proizvod, pod uvjetom da kvar onemogućuje njegovu namjensku uporabu.
Razdoblje obveznog jamstva iznosi 1 godinu, a počinje teći od dana predaje proizvoda potrošaču ili, ako je uređaj potrebno staviti u pogon i to obavi distributer ili njegov ovlaštenik, od dana stavljanja u pogon. Stoga je važno naglasiti da jamstveni rok ne počinje nužno teći na dan kupnje.
Kada se poduzetnik oslobađa obveze jamstva?
Poduzetnik se oslobađa obveze jamstva samo ako dokaže da je uzrok nedostatka nastao nakon ispunjenja obveze.
Zahtjevi zbog materijalnih nedostataka i jamstva, kao i zahtjevi zbog nedostatka proizvoda i jamstva, mogu se istodobno podnijeti za isti nedostatak. Ako je zahtjev utemeljen na određenom nedostatku već uspješno ispunjen, ne možete ponovno zahtijevati ispunjenje za isti nedostatak po drugoj pravnoj osnovi.
Uvjeti jamstva, jamstveni list i ostale odredbe:
Prodavatelj je dužan potrošaču uz potrošački proizvod dostaviti jamstveni list u obliku koji osigurava dobru čitljivost njegova sadržaja do isteka jamstvenog roka.
Jamstveni list mora biti sastavljen na mađarskom jeziku, jasno i razumljivo.
Jamstveni list mora sadržavati:
- ime i adresu Prodavatelja,
- naziv i vrstu proizvoda široke potrošnje koji omogućuju njegovu identifikaciju te, ako postoji, njegov serijski broj,
- ime i adresu proizvođača ako proizvođač nije isto što i poduzetnik,
- datum sklapanja ugovora te datum predaje proizvoda široke potrošnje potrošaču ili, ako je poduzetnik ili njegov suradnik proizvod pustio u rad, datum njegova puštanja u rad,
- prava potrošača koja proizlaze iz jamstva, rokove, mjesto i uvjete za njihovo ostvarivanje te
- obavijest o tome da potrošač u slučaju potrošačkog spora može pokrenuti postupak pred tijelom za mirenje koje djeluje pri županijskim (gradskim) komorama za trgovinu i industriju.
U jamstvenom listu mora biti navedeno da jamstvo ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz zakona.
Prava koja proizlaze iz jamstva (ako postoji) mogu se ostvariti predočenjem jamstvenog lista.
Nepravilno izdavanje jamstvenog lista ili njegovo nedostavljanje potrošaču ne utječe na valjanost jamstva.
Ako jamstveni list nije dostavljen potrošaču, smatra se dokazanim da je ugovor sklopljen ako potrošač predoči dokaz o plaćanju cijene – račun ili potvrdu izdanu u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost. U tom se slučaju prava koja proizlaze iz jamstva mogu ostvariti predočenjem dokaza o plaćanju cijene.
Potrošač svoj zahtjev za popravak može izravno ostvariti i kod servisa navedenog u jamstvenom listu!
Pri popravku se u proizvod široke potrošnje smiju ugraditi samo novi dijelovi.
Pri ispunjavanju zahtjeva za popravak poduzetnik ili – ako je zahtjev za popravak izravno upućen servisu – servis mora u jamstvenom listu ili njegovu prilogu navesti:
Pri ispunjavanju zahtjeva za zamjenu poduzetnik mora u jamstvenom listu navesti da je proizvod zamijenjen i datum zamjene.
Proizvod široke potrošnje s fiksnim priključkom, težine veće od 10 kg ili koji se ne može prevoziti kao ručna prtljaga u javnom prijevozu mora se popraviti na mjestu uporabe, osim vozila.
Ako popravak nije moguće obaviti na mjestu uporabe, poduzetnik ili – ako je zahtjev za popravak izravno upućen servisu – servis organizira demontažu i ponovnu montažu te odvoz i povratni prijevoz proizvoda.
Ako potrošač zbog kvara potrošačkog proizvoda podnese zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana od kupnje (puštanja u rad), prodavatelj se ne može pozvati na nerazmjerne dodatne troškove u smislu članka 6:159. stavka 2. točke a) Zakona V. iz 2013. o Građanskom zakoniku, već je dužan zamijeniti potrošački proizvod, pod uvjetom da kvar onemogućuje njegovu namjensku uporabu.
Definicija pojma:
Proizvođač: proizvođač definiran u članku 1. stavku 2. točki d) Direktive 1999/44/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 25. svibnja 1999., o određenim aspektima prodaje robe široke potrošnje i povezanim jamstvima.
5.4. Obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora
U skladu s Uredbom Vlade 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima za ugovore između potrošača i trgovaca, potrošač može bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka / preuzimanja naručenog proizvoda te vratiti naručeni proizvod.
Važno! Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora i u razdoblju između dana sklapanja ugovora i preuzimanja proizvoda!
Prodavatelj, u interesu kupca i radi ispunjavanja svoje obveze informiranja, prilaže obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora u e-poruci s potvrdom, potvrdi narudžbe te je objavljuje u čitljivom i preuzimljivom obliku na internetskim trgovinama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro.
Važno: ako potrošač nije obaviješten o pravu na jednostrani raskid ugovora, može to pravo ostvariti do isteka dodatnih dvanaest mjeseci od primitka proizvoda.
Ako želite ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, pošaljite nedvosmislenu izjavu o namjeri raskida (primjerice, e-poštom) na adresu info@mxguards.com u roku za jednostrani raskid ugovora utvrđenom Uredbom Vlade i ovim odjeljkom. Pravo na jednostrani raskid ugovora ostvarujete u roku ako izjavu pošaljete prije isteka navedenog roka.
Ako je izjava poslana nakon isteka roka, kupac nema pravo jednostrano raskinuti ugovor! Napominjemo da pravo na jednostrani raskid ugovora možete ostvariti i nakon predaje narudžbe, a prije preuzimanja proizvoda.
Važno: za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora nužno je da kupac podnese nedvosmislenu i dokazivu izjavu u tu svrhu. Bez takve izjave kupac nema pravo jednostrano raskinuti ugovor, pa je i svaki zahtjev utemeljen na tom pravu nevažeći.
Za podnošenje izjave o jednostranom raskidu ugovora preporučujemo da upotrijebite dokument pod nazivom „Obrazac za jednostrani raskid ugovora”, koji je Prilog III. ovim Općim uvjetima poslovanja, a možete ga izravno preuzeti klikom na sljedeću poveznicu: https://www.microstore.hu/doc/III-sz-Melleklet-Elallasi-nyilatkozatminta.pdf.
4.4.1. Način preuzimanja i slanja obrasca za jednostrani raskid ugovora te povrat proizvoda
Ako namjeravate jednostrano raskinuti ugovor, ispunite i potpišite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji možete preuzeti klikom na poveznicu https://www.microstore.hu/doc/III-sz-Melleklet-Elallasi-nyilatkozatminta.pdf. Kopiju ispunjenog i potpisanog obrasca priložite e-poruci i pošaljite na adresu info@mxguards.com!
Radi zadovoljstva naših klijenata i učinkovitog rješavanja zahtjeva, društvo Microstore.hu Kft. uvelo je sustav RMA.
Više informacija o sustavu RMA možete pronaći u dokumentu „Prilog IV. – RMA” ovim Općim uvjetima poslovanja, koji je dostupan klikom na sljedeću poveznicu: https://www.microstore.hu/doc/IV-sz-Melleklet-RMA.pdf.
Nakon što ispunite i pošaljete nam „Obrazac za jednostrani raskid ugovora” i RMA obrazac, pošaljite predmetni proizvod na sljedeću poštansku adresu:
Adresa za povrat proizvoda: Microstore.hu Kft., 2220 Vecsés, Telepi út 22..*
* Napominjemo da gore navedena adresa nije adresa za korespondenciju ni administrativne poslove niti mjesto za preuzimanje, već služi isključivo za povrat prethodno naručenih proizvoda.
Važno je pridržavati se gore navedenih uputa i njihova redoslijeda jer se samo tako može jamčiti da će nam vaša izjava o odustajanju od ugovora stići u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama te da ćete na taj način moći ostvariti svoje pravo na odustajanje, kao i da će nam proizvod biti vraćen bez poteškoća. Obavještavamo vas da ne možemo snositi odgovornost za eventualnu štetu i/ili neugodnosti nastale isključivo zbog potpunog ili djelomičnog izostanka izjave o odustajanju od ugovora (bez obzira na njezin oblik), netočnog navođenja potrebnih podataka, neosnovanog ili nezakonitog ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora ili vraćanja proizvoda na adresu koja se razlikuje od gore navedene poštanske adrese!
Napominjemo da bez dostavljanja izjave o odustajanju od ugovora nemate pravo ostvariti pravo na odustajanje! Naravno, u slučaju pitanja ili primjedbi rado vam stojimo na raspolaganju putem nekog od navedenih kontakata!
Potrošač (Kupac) snosi teret dokazivanja da je pravo na odustanak i raskid, utvrđeno u članku 20 Uredbe Vlade br. 45/2014 od 26. veljače, ostvario u skladu s odredbama Uredbe.
Posljedice odustajanja od ugovora
Ako Kupac odustane od valjano sklopljenog ugovora, Prodavatelj će bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju od ugovora i primitka proizvoda, vratiti Kupcu sve iznose koje je Kupac platio, uključujući troškove nastale u vezi s ispunjenjem ugovora (primjerice troškove dostave i pakiranja). Prodavatelj je pri povratu dužan upotrijebiti isti način plaćanja koji je korišten u izvornoj transakciji. Ako je u izvornoj transakciji odabrana dostava s plaćanjem pouzećem, Prodavatelj ima pravo vratiti kupoprodajnu cijenu na drugi način, uplatom na bankovni račun koji je Kupac naveo prilikom registracije i/ili kupnje.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za moguću štetu nastalu zbog netočnog unosa broja bankovnog računa ili drugih podataka Kupca! Prodavatelj može zadržati povrat novca sve dok ne primi proizvod natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Kupac je dužan vratiti ili predati proizvod Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave izjave o odustajanju od ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako Kupac pošalje proizvod prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove povrata proizvoda (troškove povratne pošiljke) snosi Kupac. Microstore.hu Kft. ne preuzima pošiljke poslane s plaćanjem pouzećem (s naplatom pri isporuci) te ih u svakom slučaju vraća pošiljatelju bez preuzimanja. Microstore.hu Kft. može zadržati kupoprodajnu cijenu proizvoda obuhvaćenog odustajanjem od ugovora i troškove dostave sve dok potrošač ne vrati proizvod ili nedvojbeno ne dokaže da ga je poslao natrag.
Ako Potrošač odabere način prijevoza koji nije uobičajeni način s najnižim troškovima, Prodavatelj nije dužan nadoknaditi dodatne troškove nastale zbog tog odabira u slučaju odustajanja od ugovora. Potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti ako Prodavatelj nije ispunio obvezu informiranja propisanu točkom i) stavka (1) članka 11 Uredbe Vlade br. 45/2014.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda samo ako je ono nastalo zbog rukovanja proizvodom koje nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcioniranja.
Kupac nema pravo na odustajanje od ugovora odnosno raskid ugovora:
- Za proizvode čija cijena ovisi o kretanjima i oscilacijama na financijskom tržištu na koje poduzeće ne može utjecati.
- Za proizvode izrađene prema specifikacijama Potrošača ili prilagođene njegovim individualnim zahtjevima, na njegov izričit zahtjev.
- Za lako pokvarljive proizvode ili proizvode s kratkim rokom trajanja.
- Za audio- ili videosnimke, odnosno softver, ako je njihova ambalaža otvorena.
- Za zapečaćene proizvode koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja zaštitnog pakiranja.
Više o pravu na odustajanje od ugovora možete pročitati u dokumentu „Informacije o pravu na odustajanje od ugovora”, koji čini Prilog II. ovih Općih uvjeta poslovanja i korištenja.
Dokument „Informacije o pravu na odustajanje od ugovora” možete pregledati ili preuzeti putem sljedeće poveznice: https://www.microstore.hu/doc/II-sz-Melleklet-Tajekoztatas-az-elallasi-jogrol.pdf, a možete ga pronaći i u podnožju internetske trgovine, u rubrici „Informacije”, pod stavkom „O pravu na odustajanje od ugovora”.
Podatke internetskih trgovina koje posluju na domenama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro obrađuje Microstore.hu Kft. (u daljnjem tekstu: Voditelj obrade). Podaci se daju dobrovoljno, uz privolu ispitanika. Navođenje i obrada podataka potrebni su za izvršenje narudžbe kako bi se narudžbe mogle međusobno razdvojiti i kako bi se mogao utvrditi njihov sadržaj. Voditelj obrade obrađuje i pohranjuje navedene podatke uzimajući u obzir Zakon CVIII iz 2001. godine. Poduzima sve kako bi osigurao njihovu sigurnost i cjelovitost te pri obradi postupa u skladu sa Zakonom CXII iz 2011. godine o pravu na informacijsko samoodređenje i slobodi informiranja, koji uređuje zaštitu osobnih podataka i javnost podataka od javnog interesa.
Slanjem narudžbe Kupac automatski ovlašćuje Prodavatelja i istodobno daje privolu da podatke za dostavu koje je naveo proslijedi partneru koji dostavlja naručeni proizvod, tvrtki P D S Hungary Kft., radi uručenja pošiljke.
Obvezne podatke potrebne za slanje i evidentiranje narudžbe možete pronaći u točki 3.3 ovih Općih uvjeta poslovanja i korištenja.
Podatke navedene prilikom registracije čuvamo sve dok ispitanik pisanim putem ne zatraži njihovo brisanje.
Više o pravilima obrade podataka možete pročitati u dokumentu „Izjava o obradi osobnih podataka”, koji čini Prilog I. ovih Općih uvjeta poslovanja i korištenja.
Slanjem narudžbe i/ili registracijom Kupac potvrđuje da je upoznat s odredbama ovih Općih uvjeta poslovanja i korištenja koje se odnose na zaštitu podataka te izričito pristaje na dostavu podataka u vezi s narudžbom i dostavom naručenih proizvoda.
Tijekom pregledavanja internetske trgovine bilježe se tehnički podaci u statističke svrhe (IP adresa, broj pregleda i sl.). Voditelj obrade te podatke prosljeđuje nadležnim tijelima isključivo u pravno utemeljenim i potkrijepljenim slučajevima. Statistički alat koji upotrebljava Voditelj obrade jest Google Analytics. Pravila obrade podataka usluge Google Analytics dostupna su na web-stranici http://www.google.com/analytics.
Anonimni identifikator posjetitelja (cookie, odnosno kolačić) jedinstveni je niz znakova, prikladan za identifikaciju i pohranu podataka o profilu, koji pružatelji usluga pohranjuju na računalu posjetitelja. Važno je znati da takav niz znakova, budući da se tijekom njegova korištenja ne pohranjuje cijela IP adresa, sam po sebi ni na koji način ne može identificirati kupca, odnosno posjetitelja, već služi samo za prepoznavanje njegova računala. Nije potrebno navesti ime, adresu e-pošte ni bilo kakve druge osobne podatke jer pružatelj usluga pri primjeni takvih rješenja ne traži podatke od posjetitelja; razmjena podataka odvija se između računala.
U internetskom okruženju informacije povezane s pojedincem i prilagođenu uslugu moguće je pružiti samo ako pružatelji usluga mogu pojedinačno prepoznati navike i potrebe svojih kupaca. Anonimni identifikatori ne povezuju se s bazom osobnih podataka.
Za korištenje usluge potrebno je omogućiti kolačiće. Ako ne želite omogućiti njihovu upotrebu, možete ih onemogućiti u postavkama preglednika (izbornik Postavke). Ako su kolačići onemogućeni, određeni dijelovi usluge mogu biti djelomično ili potpuno nedostupni. Podaci pohranjeni u kolačićima: sadržaj košarice, identifikator sesije te je li već odgovoreno na pitanje jeste li navršili 18 godina. Identifikator sesije pohranjen u kolačiću čuva se do zatvaranja stranice, a ostali podaci pohranjuju se dok ih korisnik ne izbriše u svojem pregledniku.
Korisnik (Kupac i Posjetitelj) samim boravkom u internetskim trgovinama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro, odnosno svojim ponašanjem, automatski prihvaća ove uvjete i daje suglasnost za upotrebu kolačića, bez potrebe za bilo kakvom dodatnom radnjom.
Voditelj obrade koristi podatke unesene tijekom naručivanja za izvršenje narudžbe. Podaci na računu izrađenom na temelju narudžbe predane putem internetske trgovine u pojedinim informatičkim sustavima evidentiraju se i pohranjuju zajedno s podacima unesenima prilikom predaje narudžbe, tijekom razdoblja propisanog važećim računovodstvenim zakonom (5 godina), dok se podaci o dostavi pohranjuju najkasnije do njihova brisanja na pisani zahtjev ispitanika. Brisanje ili izmjenu svojih podataka možete u bilo kojem trenutku zatražiti pisanim putem na adresi e-pošte info@mxguards.com ili putem nekog od naših kontakata korisničke službe. Podaci će biti izbrisani u roku od 10 radnih dana od primitka zahtjeva. Pogreške pri unosu podataka mogu se ispraviti samo prije slanja narudžbe. Nakon slanja narudžbe ispravak pogrešaka pri unosu podataka možete zatražiti putem naših kontakata korisničke službe. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu zbog pogrešaka pri unosu podataka.
Stranke izjavljuju da sve sporove povezane s ugovorom namjeravaju riješiti osobnim dogovorom.
Ako se spor ne riješi na taj način, svaka je stranka ovlaštena obratiti se sljedećem tijelu, odnosno sljedećim tijelima:
Nadležno tijelo: Budimpeštansko tijelo za mirenje
Adresa/poštanska adresa: 1016 Budimpešta, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 (1) 488-2131
Faks: +36 (1) 488-2186
Adresa e-pošte: bekelteto.testulet@bkik.hu
Ako ne pripadate području nadležnosti Budimpeštanskog tijela za mirenje, informacije o kontaktima najbližeg tijela za mirenje potražite putem ove poveznice.
Mjerodavni propis možete pronaći putem sljedeće poveznice: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV
8.1. Prodavatelj je ovlašten jednostrano izmijeniti i/ili dopuniti ove Uvjete, u skladu s važećim zakonskim propisima Mađarske. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu na dan objave na internetskim stranicama Prodavateljeve internetske trgovine.
8.2. Kupci koji posjećuju internetske stranice Prodavateljeve internetske trgovine dužni su redovito provjeravati izmjene ovih Uvjeta. Ako Kupac nakon stupanja na snagu izmjena ovih Uvjeta nastavi posjećivati internetske stranice Prodavateljeve internetske trgovine i preda narudžbu, Prodavatelj to može smatrati prihvaćanjem izmjena Uvjeta od strane Kupca.
8.3. Kupnja na internetskoj stranici podrazumijeva da je Kupac upoznat s tehničkim ograničenjima interneta i prihvaća mogućnost pogrešaka povezanih s tom tehnologijom.
8.4. Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora ako se u razdoblju između potvrde narudžbe i izvršenja isporuke financijske okolnosti Kupca promijene tako da naplata Prodavateljeve tražbine za kupoprodajnu cijenu postane neizvjesna.
8.5. Prodavatelj ne odgovara ni za kakvu štetu nastalu povezivanjem s internetskom stranicom. Kupac je odgovoran za zaštitu svojeg računala i podataka pohranjenih na njemu.
8.6. Svi grafički i tehnički elementi, načini prikaza i izvedbe, kao i svi podaci, opisi i slike proizvoda i našeg društva koji se nalaze u internetskim trgovinama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro, u obliku prikazanom na tim stranicama, vlasništvo su društva Microstore.hu Korlátolt Felelősségű Társaság. Njihova upotreba bez suglasnosti nositelja prava predstavlja povredu autorskih prava i povlači pravne posljedice.
8.7. Pri povezivanju na internetske stranice www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro zabranjeno je postaviti poveznicu tako da se one prikazuju kao dio neke druge stranice. U svim ostalim slučajevima za postavljanje poveznice na našu stranicu potrebna je suglasnost društva Microstore.hu Korlátolt Felelősségű Társaság.
8.8. Društvo Microstore.hu Korlátolt Felelősségű Társaság može slobodno pokrenuti sudski postupak protiv svake osobe koja na bilo koji način počini prijevaru ili je pokuša počiniti. Društvo Microstore.hu Korlátolt Felelősségű Társaság ne odgovara za prijevaru ili obmanu koju je treća osoba počinila na štetu bilo kojeg posjetitelja ili treće osobe.
8.9. Prodavatelj je u svakom trenutku ovlašten jednostrano izmijeniti ove Uvjete. Eventualne izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici.
8.10. Bitna svojstva i karakteristike kupljene robe te upute za njezinu upotrebu mogu se detaljno proučiti na informativnoj stranici konkretnog proizvoda ili u uputama za uporabu priloženima proizvodu. Ako imate pitanja o robi prije ili nakon kupnje, možete ih postaviti putem elektroničkih kontakata objavljenih na internetskoj stranici. Upute za uporabu proizvoda koji distribuiramo prilažemo uz robu kada je to propisano zakonom. Kupac primitkom robe izjavljuje da je primio upute za uporabu koje pripadaju proizvodu. Ako upute za uporabu koje je obvezno priložiti slučajno ne dobijete uz robu, obavijestite nas o tome odmah, prije nego što počnete koristiti robu, putem naših elektroničkih kontakata, a mi ćemo ih u kratkom roku naknadno dostaviti.
Molimo, pažljivo pročitajte upute za uporabu u svakom slučaju. Korištenje određenog proizvoda može uključivati rizike; opisi proizvoda pružaju pomoć i u tom pogledu.
8.11. Ugovorne strane poduzet će sve kako bi eventualne sporove riješile međusobnim pregovorima. Ako spor nije moguće riješiti pregovorima, strane se obvezuju najprije pokušati riješiti postojeći spor u postupku pred Budimpeštanskim odborom za mirenje. Ako to ne bude uspješno, ugovorne strane, ovisno o vrijednosti spora, prihvaćaju isključivu nadležnost Regionalnog suda u okolici Budimpešte.
8.12. Molimo da pažljivo pročitate Opće uvjete poslovanja ako želite postati kupac ili aktivni korisnik naše internetske trgovine te da se našim uslugama koristite samo ako se slažete sa svim njihovim odredbama! Slanjem narudžbe izjavljujete da se slažete sa svim odredbama ugovora i da ih smatrate obvezujućima za sebe.
8.13. Ovaj se dokument ne pohranjuje u registru, sklapa se isključivo u elektroničkom obliku, ne može se naknadno pretraživati i ne upućuje na kodeks ponašanja. Za sva pitanja o radu internetske trgovine, postupku naručivanja i dostavi stojimo vam na raspolaganju putem navedenih kontaktnih podataka!
8.14. U pitanjima koja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja primjenjuju se odredbe važećeg Građanskog zakonika, Zakona CXII. iz 2011. godine i Uredbe Vlade 45/2014. (II. 26.), kao i mjerodavne zakonske odredbe.
8.15. Kupac izjavljuje da pregledavanjem stranica internetske trgovine i slanjem narudžbe automatski prihvaća Opće uvjete poslovanja i korištenja društva Microstore.hu Kft. te internetske trgovine www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro, obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora, izjavu o obradi podataka i obavijest o RMA sustavu.
Prilozi koji čine neodvojivi dio Općih uvjeta poslovanja i korištenja:
- Prilog I. - Izjava o obradi podataka
- Prilog II. – Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora
- Prilog III. - Obrazac izjave o jednostranom raskidu ugovora
- Prilog IV. -Obavijest o RMA sustavu
Vecsés, 2018.05.04.
Microstore.hu Kft.
Izjava o obradi podataka[1]
Zaštita podataka
Osobne podatke koje korisnici ustupe društvu Microstore.hu Kft. prilikom korištenja internetskih trgovina na domenama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro društvo obrađuje kao povjerljive i ne otkriva ih trećim osobama, osim podizvođaču koji trenutačno obavlja dostavu.
Tijekom pregledavanja internetske trgovine bilježe se tehnički podaci u statističke svrhe (IP adresa, trajanje posjeta itd.). Društvo Microstore.hu Kft. te podatke dostavlja nadležnim tijelima isključivo u pravno valjano opravdanim i potkrijepljenim slučajevima. Za korištenje usluge potrebno je omogućiti kolačiće, na čiju uporabu pristajete svojim korištenjem internetske trgovine. Ako ne želite omogućiti kolačiće, možete ih blokirati u postavkama preglednika. Ako blokirate kolačiće, određene funkcije usluge bit će djelomično ili potpuno nedostupne. Kolačić je datoteka koju poslužitelj šalje pregledniku korisnika, a koju računalo korisnika pohranjuje. U kolačićima se ne pohranjuju osobni podaci.
Podaci na računima izrađenima na temelju narudžbi poslanih putem stranica internetske trgovine, koristeći različite informatičke sustave, bilježe se i pohranjuju zajedno s podacima koje je korisnik naveo prilikom slanja narudžbe tijekom razdoblja propisanog važećim zakonom o računovodstvu, a najkasnije do brisanja na zahtjev ispitanika.
Zahtjev za brisanje ili izmjenu svojih podataka možete u bilo kojem trenutku podnijeti isključivo pisanim putem na adresu e-pošte info@mxguards.com.
Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se Građanski zakonik i odredbe Uredbe Vlade br. 45/2014. (II. 26.).
Pregledavanjem stranica internetske trgovine i slanjem narudžbe prihvaćate opće uvjete poslovanja društva Microstore.hu Kft. kao i njegova načela obrade podataka.
Broj upisa u registar voditelja obrade: NAIH-60118/2016.
Autorsko pravo
Stranice www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro u cijelosti su zaštićene autorskim pravom. Zabranjeno je kopirati bilo koji dio portala ili ga na bilo koji način učiniti dostupnim javnosti bez prethodnog pisanog odobrenja izdavača.
Prilikom upućivanja na www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro zabranjeno je postaviti poveznicu tako da se navedena stranica prikazuje kao dio neke druge stranice. U svim drugim slučajevima društvo Microstore.hu Kft. dopušta postavljanje poveznice na našu stranicu. Društvo Microstore.hu Kft. nema nikakvih obveza u vezi s postavljanjem poveznice na našu stranicu.
Vecsés, 2018. 05.04.
Microstore.hu Kft
Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora[2]
O pravu na jednostrani raskid ugovora
U skladu s Uredbom Vlade 45/2014. (II.26.) „o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzetnika”, Kupac može u roku od 14 dana od primitka naručenog proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga i vratiti naručeni proizvod.
Za proizvode kupljene u internetskim trgovinama koje posluju na domenama www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro Kupcu se obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora uvijek dostavlja istodobno s kupnjom, u elektroničkoj poruci kojom se potvrđuje i potvrđuje primitak kupnje, a nakon kupnje i na izdanom računu.
Molimo, ako niste primili ovu Obavijest, obavezno nas o tome obavijestite putem e-pošte na adresu info@mxguards.com! Izjavu o jednostranom raskidu možete podnijeti isključivo na dokaziv način, u pisanom obliku, slanjem ispunjenog i potpisanog obrasca izjave o jednostranom raskidu na adresu e-pošte info@mxguards.com. Izjave dane telefonom ne možemo prihvatiti.
Ako potrošač nije obaviješten o pravu na jednostrani raskid, može to pravo ostvariti u dodatnom roku od dvanaest mjeseci od dana primitka proizvoda. U slučaju ostvarivanja prava na jednostrani raskid, potrošač snosi samo trošak povrata proizvoda, a Prodavatelj može zahtijevati naknadu imovinske štete nastale zbog uporabe proizvoda koja nije u skladu s njegovom namjenom. Izravni trošak povrata proizvoda snosi Kupac. Microstore.hu Kft.ne preuzima poštanske pakete poslane s plaćanjem pouzećem; takve pakete u svakom slučaju vraća pošiljatelju bez preuzimanja.
Međutim, u određenim slučajevima Kupac nema pravo na jednostrani raskid. To su sljedeći slučajevi:
- U slučaju ugovora o pružanju usluge, ako je poduzetnik, uz suglasnost Kupca, započeo s izvršenjem prije isteka roka za jednostrani raskid.
- U slučaju proizvoda čija cijena ovisi o kretanjima i fluktuacijama na financijskim tržištima koje poduzetnik ne može kontrolirati.
- U slučaju proizvoda izrađenog prema posebnim zahtjevima Kupca, odnosno prema njegovim specifikacijama i na njegov izričit zahtjev.
Nakon što primi vraćeni proizvod, Prodavatelj će Kupcu, u skladu s uredbom Vlade, bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana, vratiti kupoprodajnu cijenu proizvoda.
Učinci jednostranog raskida
Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, Prodavatelj će mu bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka Kupčeve izjave o jednostranom raskidu, vratiti sve iznose koje je Kupac već platio, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zato što je Kupac odabrao način dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj). Prodavatelj će povrat izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten u izvornoj transakciji.
Dodatne informacije koje olakšavaju razumijevanje i praktičnu primjenu prava na jednostrani raskid dostupne su na sljedećoj podstranici mrežne stranice Nacionalnog tijela za zaštitu potrošača: http://www.nfh.hu/node/2709.
Obrazac izjave o jednostranom raskidu: https://www.microstore.hu/doc/III-sz-Melleklet-Elallasi-nyilatkozatminta.pdf
Vecsés, 2018. 05.04.
Microstore.hu Kft.
Prilog III.
Obrazac izjave o jednostranom raskidu[3]
(ispunite i vratite samo ako namjeravate jednostrano raskinuti ugovor; pošaljite presliku potpisanog primjerka na adresu e-pošte info@mxguards.com)
Ja, dolje potpisani/a, ovime izjavljujem da želim ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sljedećeg proizvoda odnosno ugovora o pružanju sljedeće usluge:
Naziv proizvoda/proizvoda: ……………………………………………………………………
Identifikacijski broj proizvoda/proizvoda: ……………………………………………………………………
Broj računa: ……………………………………………………………………
Broj narudžbe: ……………………………………………………………………
Datum sklapanja ugovora / datum preuzimanja: ……………………………………………….
Ime i prezime potrošača/potrošača: ……………………………………………………………………
Adresa potrošača/potrošača: ……………………………………………………………………
Kontaktni podaci potrošača/potrošača (broj telefona, adresa e-pošte): ………………………………………
Sastavljeno: ……………………………. (grad), ………… godina ………… mjesec ………… dan
____________________________
Potpis potrošača
(samo za izjave dane na papiru)
Ovaj dokument možete preuzeti i putem sljedeće poveznice https://www.microstore.hu/doc/III-sz-Melleklet-Elallasi-nyilatkozatminta.pdf.
Upute za korištenje RMA sustava[4]
RMA sučelje MicroStore.hu Kft. dostupno je na sljedećoj poveznici: https://www.microstore.hu/index.php?route=product/rma
- Naziv tvrtke/Kupac: Ako ste proizvod kupili kao pravna osoba, radi lakše identifikacije navedite naziv svoje tvrtke kao kupca.
- Broj telefona: Možete navesti mobilni ili fiksni broj. Brojeve s posebnom tarifom ne prihvaćamo.
- Adresa e-pošte: Na adresu e-pošte koju ovdje navedete redovito ćemo slati obavijesti o statusu proizvoda.
- Broj narudžbe/MicroStore identifikacijski broj: Ako ste proizvod kupili putem naše trgovine i predali narudžbu, navedite broj narudžbe. U suprotnom navedite barkod proizvoda, koji se nalazi na naljepnici na kutiji/ambalaži proizvoda.
- Broj računa/broj potvrde: Za račun s iskazanim PDV-om navedite 4slovo/godinu/broj identifikacije iz gornjeg desnog kuta, a za potvrdu navedite broj potvrde.
- Naziv proizvoda: Naziv proizvoda koji se predaje na RMA obradu.
- Serijski broj: Ako ga proizvod ima, navodimo ga ispod barkoda, odnosno ispod naziva proizvoda na računu s iskazanim PDV-om.
- Tvornički jamstveni list: Ako ste uz proizvod dobili tvornički jamstveni list, ali jamstvo ipak želite ostvariti putem nas, označite ovu opciju. To obično traje dulje.
Razlog zahtjeva:
- U vezi s jamstvom: Proizvod je potrebno pregledati zbog kvara povezanog s jamstvom.
- Odustanak od ugovora u roku od 14 dana: Ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, odaberite ovu opciju.
- Ostala napomena: Napomena u vezi s proizvodom,
Način povrata proizvoda.
- O vlastitom trošku: Proizvod nam vraćate o vlastitom trošku. Taj vam trošak naknadno ne možemo nadoknaditi.
Ovaj dokument možete preuzeti i putem ove poveznice: https://www.microstore.hu/doc/IV-sz-Melleklet-RMA.pdf.
[1] Ovaj dokument vrijedi isključivo zajedno s trenutačno važećim Općim uvjetima poslovanja i korištenja internetskih trgovina www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro te je njihov neodvojivi prilog.
[2] Ovaj dokument vrijedi isključivo zajedno s trenutačno važećim Općim uvjetima poslovanja i korištenja internetskih trgovina www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro te je njihov neodvojivi prilog.
[3] Ovaj dokument vrijedi isključivo zajedno s trenutačno važećim Općim uvjetima poslovanja i korištenja internetskih trgovina www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro te je njihov neodvojivi prilog. (Prilog 2. Uredbi Vlade br. 45/2014. (II. 26.))
[4] Ovaj dokument vrijedi isključivo zajedno s trenutačno važećim Općim uvjetima poslovanja i korištenja internetskih trgovina www.ledprojektorok.hu / www.motulshop.hu / www.mxguards.com / www.powerparts.hu / www.videoproiectoareculed.ro te je njihov neodvojivi prilog. (Prilog 2. Uredbi Vlade br. 45/2014. (II. 26.))